Politique de remboursement
Politique de remboursement
Chez Myodéfi, nous souhaitons que les conditions de remboursement soient simples et transparentes. Elles diffèrent selon le type de produit acheté.
Formations en ligne — Garantie Myodéfi
L'accès à nos formations est délivré immédiatement après l'achat.
Lorsque les conditions légales sont réunies, l'accès immédiat à un contenu numérique peut entraîner la perte du droit légal de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Indépendamment de ce droit légal, Myodéfi vous offre une garantie commerciale de 14 jours.
Vous pouvez ainsi demander le remboursement intégral de votre formation dans les 14 jours suivant votre achat, à condition :
- de ne pas avoir visionné plus d'une vidéo de la formation, même partiellement ;
- de ne pas avoir téléchargé les supports, fiches ou autres documents mis à disposition dans la formation.
La vidéo visionnée peut être celle de votre choix : cette garantie vous permet de découvrir une partie de la formation avant de décider si elle vous convient.
Si ces conditions sont remplies, nous procéderons au remboursement de votre achat.
Pour effectuer votre demande, écrivez-nous à myodefi@yahoo.com en indiquant votre nom, votre prénom, l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat et la formation concernée.
Après validation de la demande, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d'apparition du remboursement peut ensuite varier selon l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement.
Produits numériques téléchargeables
Nos ebooks, guides, bilans, fiches et autres contenus numériques sont accessibles immédiatement après l'achat.
Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, lorsque l'exécution du contrat commence avant l'expiration du délai de rétractation avec le consentement exprès du consommateur et que celui-ci reconnaît perdre son droit de rétractation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.
L'accord correspondant est recueilli lors de la commande.
En conséquence, après le début de la fourniture du contenu numérique dans ces conditions, aucun remboursement ne pourra être demandé au titre du droit de rétractation, sauf disposition légale contraire ou défaut relevant des garanties légales applicables.
Produits physiques
Pour les produits physiques standards achetés à distance, lorsqu'un droit de rétractation est applicable, vous disposez de 14 jours pour nous informer de votre décision de vous rétracter.
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit. Sauf indication contraire de notre part, les frais directs de retour restent à votre charge.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente. La responsabilité du consommateur peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation dans les conditions prévues par l'article L221-28 du Code de la consommation.
En cas de produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous en joignant si possible une ou plusieurs photographies afin que nous puissions traiter rapidement votre demande.
Contact : myodefi@yahoo.com
Nous nous engageons à vous répondre en 48h
