Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Myodéfi, nous souhaitons garantir la satisfaction de nos clients tout en respectant les obligations légales applicables à chaque type de produit proposé sur notre site. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous, qui varient selon la nature du produit acheté.

Formations en ligne

Nous sommes convaincus de la qualité de nos formations. C’est pourquoi nous proposons une garantie de satisfaction partielle.

Vous pouvez demander un remboursement intégral dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat, à condition de ne pas avoir visionné plus d’une seule vidéo de la formation. Peu importe laquelle.

Le remboursement ne pourra pas être accordé si :

  • Plus d’une vidéo a été visionnée, même partiellement ;

  • Des supports ou documents annexes ont été téléchargés ;

  • Le délai de 14 jours est dépassé.

Pour demander un remboursement :
Veuillez envoyer un email à [myodefi@yahoo.com] en précisant les éléments suivants :

  • Nom et prénom

  • Adresse email utilisée lors de l'achat

  • Nom de la formation concernée

  • La phrase suivante :
    "Je certifie ne pas avoir visionné plus d’une vidéo de cette formation."

Une fois la demande validée, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Produits numériques (ebooks, bilans, fichiers téléchargeables)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits numériques livrés immédiatement ne sont ni remboursables ni échangeables, dès lors que leur exécution a commencé avec votre accord exprès.

En validant votre commande, vous acceptez expressément la livraison immédiate du contenu et renoncez à votre droit de rétractation.

Produits imprimés à la demande (livres, affiches, textiles…)

Tous nos produits physiques sont imprimés à la demande, spécialement pour vous. Conformément à la loi (article L221-28 du Code de la consommation), ils ne peuvent être ni échangés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur dans l’impression.

Vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement si :

  • Le produit reçu est endommagé ;

  • Le produit est incorrect ou ne correspond pas à la commande.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour signaler tout problème. Merci de joindre une ou plusieurs photos du produit concerné à votre demande.

Contact : myodefi@yahoo.com
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 48 heures ouvrées.